Domande frequenti
Generale
Dove ti trovi?
Abbiamo due boutique: una a Milano, in Italia, e una a Verdun, Beirut, in Libano. Entrambe sono aperte tutti i giorni per visite senza appuntamento.
Accettate ordini personalizzati?
Sì. Accettiamo commissioni per matrimoni, compleanni ed eventi privati. Contattaci per discutere della tua visione e progetteremo qualcosa fatto apposta per te.
Effettuate spedizioni internazionali?
Le nostre confezioni regalo Loukoum vengono spedite in tutto il mondo. Le torte degli angeli sono preparate al momento e sono disponibili per il ritiro in negozio solo a Milano e Beirut.
I vostri prodotti sono adatti alle restrizioni dietetiche?
Il nostro pan di Spagna è naturalmente senza latticini e senza grassi. Se avete esigenze alimentari specifiche, vi preghiamo di contattarci prima di ordinare.
Torta d'angelo
Cosa rende diversa la tua torta degli angeli?
Il nostro pan di Spagna "angel cake" è naturalmente senza latticini e senza grassi, preparato senza burro o panna nella base. È eccezionalmente leggero, ed è per questo che lo chiamiamo "angel cake".
Posso scegliere il mio condimento?
Sì. Offriamo una vasta gamma di guarnizioni, tra cui pistacchi caramellati, crema di rose, matcha e opzioni stagionali. Puoi scegliere al momento dell'ordine.
Con quanto anticipo dovrei ordinare?
Per torte di compleanno e per eventi, consigliamo di ordinare con almeno 3-5 giorni di anticipo. Per le commissioni per matrimoni, vi preghiamo di contattarci con almeno 2-3 settimane di anticipo.
Come devo conservare e servire la mia torta?
Per ottenere la consistenza e il sapore migliori, conserva la torta in frigorifero e portala a temperatura ambiente per 20-30 minuti prima di servirla.
Loukoum
Cos'è il loukoum?
Il loukoum (noto anche come lokum turco) è un dolce tradizionale mediorientale: un dolce morbido e soffice, spolverato di zucchero a velo. La nostra ricetta si ispira alla tradizione libanese, realizzata con aromi naturali.
Quali gusti offrite?
Attualmente offriamo due gusti: Rose e Misk. Rose è delicatamente floreale; Misk ha una fragranza calda e resinosa, tipica dei dolci libanesi.
Le scatole loukoum sono adatte come regalo?
Assolutamente sì. Le nostre scatole sono pensate per essere regalate: eleganti, compatte e presentate per stupire. Sono un bellissimo regalo per gli ospiti o un regalo di lusso.
Le scatole di loukoum vengono spedite a livello internazionale?
Sì. Le nostre scatole loukoum sono disponibili per la spedizione internazionale. I tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione.
Spedizioni e ordini
Cosa spedite?
Attualmente spediamo le nostre confezioni regalo Loukoum in tutto il mondo. Le torte degli angeli sono preparate al momento e disponibili solo per il ritiro in negozio.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. La spedizione internazionale standard richiede in genere dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Riceverai le informazioni di tracciamento una volta spedito l'ordine.
Come viene confezionato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono imballati con cura per proteggere il contenuto durante il trasporto. Le nostre scatole di loukoum sono confezionate per preservarne la freschezza e la presentazione.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine allegando una foto del danno e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.